Moi, c’est Alexia

Derrière Carelexie, il y a une conviction : une activité grandit d’abord grâce aux personnes qui lui font déjà confiance. Et une envie : t’aider à prendre soin d’elles, sans t’épuiser.

Comment j’en suis arrivée là

Un BTS Communication des Entreprises et une licence d’Attachée de Direction en poche, j’ai exploré des univers qui n’ont, à première vue, rien en commun : médical, presse écrite, habillement pour hommes, agroalimentaire de luxe, enseignes, bandes transporteuses, menuiseries et chauffage au bois.

Un CV à la Prévert, mais une même leçon partout : ce qui fait la différence, c’est la relation avec les clients.

Fin 2017, je troque les pins des Landes contre les briques du Nord, avec une envie très claire : voler de mes propres ailes.

Carelexie voit le jour en janvier 2018, la même année que l’arrivée de mon deuxième enfant. Deux enfants et une entreprise : l’organisation n’est plus une qualité, c’est une compétence de survie.

Après plusieurs années à mon compte, une évidence s’impose : on parle beaucoup de process, pas assez des humains qui sont derrière.

Je me forme alors au Campus Customer Care et à la CXD (Customer Experience Design), pour remettre l’humain au cœur de nos business. Le tien compris.

Pourquoi Carelexie ?

Pendant des années, j’ai accompagné des entrepreneur.e.s dans leur administratif et leur communication. Au fil de ces collaborations, j’ai compris que le vrai levier, ce n’était pas d’en faire toujours plus, mais de mieux prendre soin des clients déjà existants.

Carelexie, c’est la rencontre du care, prendre soin, et du colibri. Comme lui, je crois aux gestes précis et réguliers plutôt qu’aux grands chamboulements : des actions justes, au bon endroit.